귀하의 와이드 포맷 잉크젯 프린터가 다가오는 프로모션을 위한 새 배너를 인쇄하는 데 열중하고 있습니다. 기계를 살펴보니 이미지에 줄무늬가 있는 것을 발견했습니다. 프린트 헤드에 문제가 있습니까? 잉크 시스템에 누출이 있을 수 있습니까? 이제 와이드 포맷 프린터 수리 회사에 문의해야 할 때입니다.
프린터를 다시 시작하고 실행할 수 있는 서비스 파트너를 찾는 데 도움이 되도록 프린터 수리 회사를 고용할 때 찾아야 할 5가지 사항은 다음과 같습니다.
다층 지원
제조업체와의 강력한 관계
전체 서비스 계약 옵션
현지 기술자
집중된 전문성
1. 다층 지원
독립 서비스 기술자를 고용하거나 장비 전문 회사를 찾고 계십니까?
둘 사이에는 큰 차이가 있습니다. 프린터 수리 전문 회사는 다양한 서비스와 전문 지식을 제공합니다. 단지 한 명의 기술자를 고용하는 것이 아닙니다. 당신은 완전한 지원 시스템을 고용하고 있습니다. 프린터와 관련된 모든 것을 포함하여 프린터를 지원하는 데 사용할 수 있는 전체 팀이 있습니다.
응용
소프트웨어
잉크
메디아
전처리 및 후처리 장비
그리고 담당 기술자가 없는 경우 프린터 수리 회사에서 다른 기술자를 도와드릴 것입니다. 소규모 지역 수리점과 프리랜서는 동일한 기능을 갖지 않습니다.
2. 제조업체와의 강력한 관계
귀하의 프린터에 이월 주문된 특정 부품이 필요한 경우, 이를 얼마나 오래 기다릴 수 있습니까?
소규모 수리점과 계약 기술자는 한 가지 유형의 장비나 기술을 전문으로 하지 않기 때문에 프린터 제조업체와 긴밀한 관계가 없거나 우선순위를 얻으려는 노력이 없습니다. 그들은 관계가 없기 때문에 OEM의 최고 경영진에게 문제를 에스컬레이션할 수 없습니다.
그러나 프린터 수리 회사는 자신이 대표하는 제조업체와 긴밀한 관계 및 파트너십을 육성하는 것을 최우선 과제로 삼습니다. 이는 그들이 내부 연결을 갖고 있으며 귀하가 필요한 것을 얻는 데 더 많은 영향력을 행사할 수 있음을 의미합니다. 수리 회사가 이미 부품 재고를 보유하고 있을 가능성도 높습니다.
시중에는 수많은 프린터 제조업체가 있지만 모든 회사가 모든 브랜드와 파트너십을 맺는 것은 아닙니다. 프린터 수리 회사를 조사할 때 해당 회사가 프린터 제조업체 및 향후 고려할 프린터와 긴밀한 관계를 갖고 있는지 확인하십시오.
3. 다양한 서비스 계약 옵션
일부 소규모 수리점과 독립 기술자는 일반적으로 고장/수리 서비스만 제공합니다. 고장이 나면 전화하면 수리만 하면 됩니다. 현재로서는 이것이 필요한 전부인 것처럼 보일 수 있습니다. 하지만 송장을 받거나 같은 문제가 다시 발생하면 다른 옵션을 살펴보고 싶을 수도 있습니다.
프린터 수리 전문 회사는 귀하의 비즈니스에 가장 적합한 서비스 계획을 찾아 비용을 관리하는 데 도움이 되는 다단계 서비스 계획을 제공합니다. 이는 고장/수정 솔루션 그 이상입니다. 각 프린터에는 사내 전문 지식, 정확한 프린터 모델 및 위치에 대한 고유한 상황이 있습니다. 귀하의 비즈니스에 가장 적합한 보증 후 서비스 옵션을 고려할 때 모든 사항을 고려해야 합니다. 즉, 각 프린터가 최고의 서비스와 최고의 서비스 가치를 얻을 수 있도록 다양한 서비스 옵션이 있어야 합니다.
또한 문제 영역뿐만 아니라 장비 전체를 평가합니다. 이러한 회사는 매일 귀하와 같은 기계를 사용하고 다음과 같은 기술 전문 지식을 갖추고 있기 때문에 이를 수행할 수 있습니다.
문제가 어떻게 시작되었는지 확인
당신이 뭔가 잘못하고 있는지 인식하고 조언을 제공하십시오.
다른 관련되거나 관련되지 않은 문제가 있는지 확인하세요.
반복되는 문제를 방지하기 위한 지침과 팁 제공
프린터 수리 회사는 일회성 솔루션 제공업체가 아니라 파트너처럼 행동합니다. 필요할 때마다 사용할 수 있으며 이는 투자와 비즈니스에 대한 산업용 잉크젯 프린터의 중요성을 고려할 때 매우 중요합니다.
4. 현지 기술자
샌디에이고에 있고 시카고에 한 지점을 두고 있는 회사로부터 와이드 포맷 프린터를 구입한 경우 수리를 받는 것이 까다로울 수 있습니다. 사람들이 무역 박람회에서 프린터를 구입할 때 종종 이런 일이 발생할 수 있습니다. 최소한 전화 지원을 받을 수 있어야 하지만 프린터에 현장 수리가 필요한 경우 어떻게 해야 합니까?
회사와 서비스 계약을 맺은 경우 전화로 문제를 진단하고 추가 피해를 일으키지 않는 제안을 제공할 수도 있습니다. 그러나 현장 지원을 선호하거나 프린터에 문제 해결 이상의 기능이 필요한 경우 기술자를 현장에 파견하기 위한 출장 비용을 지불해야 할 수도 있습니다.
서비스 계약이 없는 경우 현지에 있는 프린터 수리 회사를 찾을 수 있습니다. 프린터 수리 서비스 회사를 찾으려면 위치가 가장 중요합니다. 해당 지역의 서비스를 Google에서 검색하면 소규모 수리점만 검색될 수 있으므로 가장 좋은 방법은 제조업체에 전화하거나 신뢰할 수 있는 사람들로부터 추천을 받는 것입니다.
제조업체는 해당 지역의 파트너를 안내해 주지만 수리 회사를 결정하기 전에 여전히 약간의 조사를 수행해야 합니다. 회사가 특정 브랜드의 프린터를 서비스한다고 해서 귀하의 정확한 응용 분야에 맞는 정확한 모델을 서비스할 수 있다는 의미는 아닙니다.
5. 전문성 집중
일부 제조업체에서는 기술자에게 수리 수행을 위한 공식 인증을 받을 수 있는 기회를 제공합니다. 그러나 이는 모든 브랜드에 걸쳐 적용되는 것은 아니며 일반적으로 형식적인 역할을 합니다.
자격증보다 더 중요한 것은 경험입니다. 기술자는 프린터 수리 인증을 받을 수 있지만 1년 동안 한 대도 만지지 않았을 수도 있습니다. 매일 참호에 서서 직접적인 경험을 바탕으로 지속적으로 발전하는 기술자가 있는 프린터 수리 회사를 찾는 것이 더 가치 있습니다. 귀하 장비의 브랜드와 모델에 대한 직접적인 경험이 있는지 확인하십시오.
Aily Group은 아시아와 유럽 전역에 기술자와 응용 프로그램 전문가를 보유한 풀 서비스 산업용 프린터 제공업체입니다. 거의 10년의 경험을 바탕으로 우리는 Mimaki, Mutoh, Epson을 비롯한 상업용 인쇄 분야의 유명 기업과 직접 협력해 왔습니다. 그리고 EFI. 귀하의 프린터에 대한 당사의 서비스 및 지원 기능에 대해 이야기하려면 지금 당사에 문의하십시오!
게시 시간: 2022년 9월 20일